お世話になります。
水道屋のえがしらです。
今回のご依頼はお風呂のお湯がでないということでした。
ちょっと聞いていいかしら？
はい、もちろんです。お困りごとはなんでしょうか？
お風呂の蛇口からお湯が出なくなったのよ…
それはご不便ですね…浴槽ではなくて蛇口のほうでしょうか？
そうよ。浴槽の湯はりや追い炊きは使えるの
承知しました。台所や洗面所など他の蛇口からはお湯はでますか？
ちょっと待ってね……
あっ、ちゃんと出てます。熱いお湯が出ています。
よかったー。おそらく蛇口の問題だと思います。蛇口を修理すれば、今まで通り使用できると思います。
そうなの？よかったー少し安心したわ。ちょっと見てくれるかしら？
もちろんです。夕方になりますが、よろしいでしょうか？
ええ大丈夫です。よろしくお願いします。
「お風呂のお湯がでない」
お風呂にしても台所にしても、洗面所にしてもお湯が出ないという原因は２つです。
①給湯器が悪い
②蛇口が悪い
①給湯器が悪い場合は家全体のお湯が出ないため、すぐにわかります。逆に今回のように「浴室だけ」という場合は蛇口、もしくはその周辺の給湯管が悪いという考察ができます。
ちなみにトイレのウォシュレットから温かいお湯が出ますが、あれはウォシュレット本体で温めているので給湯器で沸かしているわけではありません。
今回は蛇口の問題のようです。
水道屋の江頭です。お待たせして申し訳ございません。本日はよろしくお願い致します。
わざわざすみません。お電話ではどうもありがとうございました。おかげで少し安心できました。
それはよかったです！おそらく蛇口だけの問題だと思います。確証を得たいので点検させていただいてもよろしいでしょうか？
こちらの蛇口ですね。
そうです。どうでしょうか？直りますか？
やってみます。少し点検させていただけますか？
蛇口を外すと給湯管からお湯はしっかり出ています。
間違いなく蛇口が悪いということです。
浴室蛇口は「温度調整」のレバーがついています。蛇口が水とお湯を混ぜて出しているのですね。当然水の割合を多くするとヌルくなって、お湯の割合を多くすると熱くなります。
その割合を調整するレバーが浴室蛇口には備わっています。
蛇口を外すと給湯管からしっかりお湯は出ていましたので、この温度調整をする部品が壊れていると見て間違いなさそうです。
この温度調整が壊れているのがお湯がでない原因です。部品を交換すれば直せると思いますが、使用年数によってはメーカーに部品がないかもしれません…今使用は何年でしょうか？
もうかれこれ２０年以上経つわね…もう寿命かしら…
一応メーカーに部品があるか問合せましょうか？
どうしよう…部品があったとしても取り寄せに何日くらいかかるのかしら？
うーん…今の時点では何ともいえないですね…早くて明後日。遅くて１週間くらいというところでしょうか？
はやくて明後日か…お風呂が使えないのは困るわ…
そうですよね…それでしたら〇〇様どうでしょう？蛇口を新品に交換されませんか？
それだと今からできますし、１時間後には使えるようになります。それに差し出がましいかもしれませんが２０年以上使っていらっしゃいますので、水道屋としてアドバイスさせていただくと、そろそろ交換時期にきています。
そうよね…それは新品のほうが私としてもいいんだけれど金額次第かな…
今、車内在庫でもっているのは、こちらの蛇口です。今お使いの蛇口とほとんど機能は変わりません。金額は２７８００円です。
うーん…２７８００円か…修理するにもいくらかかかるでしょうし。すぐできたほうが助かるし… やっぱりお願いしようかな。
ということで蛇口を交換させていただきました。
シャワーヘッドもセットです。お買い得です。
うわーピカピカね！気持ちいいわ！やっぱ新品にして正解ね。すぐ使えるようになって助かったわ！
とんでもないです！こちらこそお仕事頂いて本当にありがとうございました。万が一不具合のときは、すぐおっしゃってくださいね。
ちなみになぜうちにお電話されようと思ったんでしょうか？
なんか、HPが詳しくわかりやすく書いてあったから。でも電話での対応がよかったからかな？やっぱり来てくれる人が電話に出てもらえるのは、わかりやすくていいと思ったのよね。
何分１人でやっているもので、電話番も私なんです（笑）でも電話に出るオペレーターさんて詳しくて決定権がある程度あったほうがお客様のためにはいいのかなと思っています。
そうだと思うわ。これからもよろしくね。
こちらのほうこそよろしくお願いいたします！
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