コロナ対策について
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  • 消毒液を車に常備し、お客様宅にお邪魔する前は必ず消毒しています。
  • 毎朝体温を測る様心がけています。
  • コロナ騒動後体温が37度は超えていません。

神埼市神埼町 便器の交換のご依頼 格安でトイレを交換致しました。

お世話になります。

水道屋のえがしらです。

 

皆様は

水道修理で高額な請求をされてびっくりした…蛇口の水漏れ3000円じゃないの?

ですとか

見積無料っていうから依頼したのに、断ったら出張料を取られた…出張料がかかるのは理解できたけど、それなら無料と書くのはおかしい

など耳にされたことはありませんか?

 

YouTubeなどで検索しても悪徳な水道屋とのやりとり動画だったり注意喚起の動画があったりします。

 

また、普段動画をあまり見られない方々であっても

「ぼったくられそう…」

と言われるので、口コミや噂でも注意しないといけないということは広まっているのだと思います。

 

ですが、そういった注意喚起や悪い噂があるのにもかかわらず、そういった業者はまだ存在します泣

 

残念なことに現場を回っている私がヒシヒシと感じます。

 

今回はそんなお話です。

 

すいません。HP見たんですがトイレの交換っていくらでしょうか?

江頭
えがしら水道

お問い合わせありがとうございます。いくつか質問してもよろしいですか?

どうぞ

江頭
えがしら水道

恐れ入ります。ウォシュレットは必要ですか?

いや使ってないんで、いらないです。ただ便座が温かくなる暖房便座は欲しいです。

江頭
えがしら水道

かしこまりました。便器はTOTOになりますがタンク式の分でよろしいですか?

タンク式といいますと?

江頭
えがしら水道

便器の後方に陶器の水をためる四角いタンクが乗っているタイプの便器のことです。

今使っているのが、そうなので同じタイプなので問題ないですよ

江頭
えがしら水道

かしこまりました。詳しくはピュアレストQRという便器がありますので、後でネットで確認されてみてください。

そちらでよければ、暖房便座までいれて消費税込みの9万円です。

は?9万?税込みで?

本当ですか?

江頭
えがしら水道

ええ…まあ…本当です…結構頑張っていると思います…

はいそう思います。本当ならお願いしたいんですけど、いつできますか?

江頭
えがしら水道

お急ぎなんですね。在庫はありますので、明日でも大丈夫です。

ありがたいです。じゃあ明日お願いします。

大まかなことは決まったので詳細を電話で打ち合わせ中のことです。

江頭
えがしら水道

失礼ですが、そもそもなぜ便器を交換しようと思われたんでしょうか?

水漏れして、床がビチョビチョになるんです…

江頭
えがしら水道

んー。

それは常時ですか?それとも流したときだけでしょうか?

使ったときだけです。

江頭
えがしら水道

なるほど…見てみないと何とも言えませんが修理できるかもしれません。見てダメだったら、やはり交換せざるを得ないですが…

 

仮に修理できるとしても、新品に交換がよろしいんでしょうか?

いや、水漏れが止まって使えるようになれば、それでいいんです。

実はさっき、業者の人に来てもらって見てもらったんです。

 

江頭
えがしら水道

なるほど…業者の人に見てもらっての判断でしたら間違いなく修理は無理でしょうね…

それが…来て見るやいなや、ろくに点検もしないで交換するしかないって言われたんです。

たしかに20年以上使っている便器なんで古いのは間違いないですが…

 

その業者のフォローをするわけではありません。

多くの便器を見ていると、たしかに見ただけで修理できないと分かるときはあります…

 

ですが20年以上も使用した便器です。

見た瞬間に「これはダメですね」と言い放たれるお客様の気持ちはどんな気持ちでしょう?

本当に修理できないのかな…って怪しくなってくるんです

江頭
えがしら水道

それはお客様のおっしゃる通りです。そんな雑なことされたら誰だっていい気持ちはしないですよ。

江頭
えがしら水道

わかりました。私からも一度点検させてください。それで修理できるなら修理しましょう。

一応、便器は車に在庫した状態で、修理できるなら修理。

修理できなかったら、在庫している便器に交換させていただくということで話がまとまりました。

そういうことでしたら、すごく納得です。ぜひ一度点検をお願いいたします。

ということでお伺いです。

江頭
えがしら水道

なるほど…こちらのトイレですね。

江頭
えがしら水道

これ陶器にヒビが入っていますね…

ですね。でも何とか使えてはいたんです…水漏れは反対側からですし…

江頭
えがしら水道

反対側?

(………)

わかりました。ここですね、ここからたしかに漏れている跡がありますね…

ですね。ヒビとは関係ないとことから漏れているでしょう?

江頭
えがしら水道

たしかにそうですね…ちょっとタンクを外して見てもよろしいでしょうか?

ええもちろんです。お願いします。

とタンクを持ったその時です。

 

江頭
えがしら水道

あれ?タンクがグラグラですね。

正常だと、タンクはボルトでしっかり固定されているのでグラつくことはありません。

 

このとき私はボルトのネジを締め込めは水漏れは無くなると思いました。

 

つまり水漏れの原因は、ネジが緩んでタンクと便器に隙間ができてしまい、水漏れしているのだろうと考えました。

 

江頭
えがしら水道

タンクがグラつくのでネジを締め直しますね

とネジを回した時です。

江頭
えがしら水道

ん?締まらない?

あれ?何かおかしいですか?

江頭
えがしら水道

これ、ネジが折れていますね。おそらくサビてネジがもろくなってしまって、折れてしまったんでしょう…

えー。やっぱり修理できないですか?

江頭
えがしら水道

はい…残念ながら…ボルトも折れていますし、タンクにヒビも入っています…これは交換したほうがいいでしょうね…

やっぱりそうですか…残念ですが交換します。でもすごい納得できる説明だったので、頼んでよかったです。

江頭
えがしら水道

すみません…私が期待を持たせてしまったばっかりに…

そんなことないですよ。ある程度は交換しないといけないと思っていましたから。それに…

江頭
えがしら水道

なんでしょう?

18万円っていわれたんです。

江頭
えがしら水道

その業者の見積もりがですか?

はい。ひどくないですか?江頭さんのところで9万円できる工事が18万円ですよ?

江頭
えがしら水道

それは高いですね…

でも、便器交換の相場ってわかんないし…そんなもんなのかなって…でも18万ってお金、急に言われても即決できないし…

江頭
えがしら水道

それはそうですよ。大金です。

決めかねていると、その業者が「今即決してもらえるなら、上司に掛け合って17万円で工事します」って。

江頭
えがしら水道

急かされている感じが嫌ですね…

でも、それでも決められないんで結局は保留になりましたけど…依頼しなくてよかったです。

江頭
えがしら水道

「今だったら安くなります」って言われたら、決めてしまいそうになりますよね…

そうなんですよ。私何にもわからないんで、危うくその業者にお願いするところでした。

というわけで新しい便器と交換させていただきました。

とても満足していただきました!

 

こちら暖房便座もついて、費用9万円です。

もちろん消費税込みです。

 

今回のお客様が最初に依頼した業者は、ネットで一番上に出てきた広告から依頼をした業者だったそうです。

 

そこには「見積無料。トイレの水漏れ3000円~」と文言があったそうです。

 

これ↑水道のチラシによくありますよね…

ある業者では、チラシに「トイレの水漏れ3000円とかいているはずなのに、断ったら3000円の出張料が取られたそうです。

 

おかしいですよね…

 

 

 

(私も某水道屋で働いていたので)詳しい話を致しますと

 

新聞折込にチラシやマグネットをいれたり、ネット広告を出したりするためには莫大な費用がかかります。

 

例えばチラシを印刷して新聞に折込する費用は約6円かかります。

 

水道屋のチラシの反響率は0.1%あればいいほうで1000枚チラシをまいて1件反応があるかないかです。

 

ですので最低でも1件の新規顧客を獲得するための広告費は6000円以上はかかっています。

 

それに、事務所の家賃、事務の人件費、ガソリン代などもかかりますので1件の新規顧客を獲得するのに15000円~20000円かかるといわれています。

 

従いまして、お客様から頂く利益が2万円くらいないと赤字なんです…(利益がです)

 

そういう意味で言えば「トイレの水漏れ3000円」(嘘とは言いいませんが)3000円で済むことは少ないと思います。

 

 

ちなみにえがしら水道技術メンテナンスは広告費をかけていません。

 

 

しいていうなら、ホームページの維持費くらいでしょうか。

 

ありがたいことにチラシもネット広告もせずホームページからや、ご紹介や口コミでご依頼していただいています。

 

ですからちゃんと3000円で済みますよ(笑)

 

 

最後、話が逸れてしまいましたが、お客様から選んでいただける水道屋であるように頑張りたいと思って営業しております。

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