お世話になります。
水道屋の江頭です。
今回のご依頼は「トイレの修理」です。
トイレん、レバーのところがグラグラするとよ。あんたんところで修理さるるね？
できると思いますが、やっぱり見てみないことには正確には言い切れないところがあります。
よかったら、見せていただいてもいいですか？
そら、よかばってん、いくらぐらいかかるかなと思って。出張料やらかかるとやろ？
いえ、うちは出張料はよかです。見積までは無料やけん、見積して嫌て思うたなら、断ってもらってよかです。
そう？なんか悪かけど、そいならお願いしようかな
近所でしたので、すぐにお伺いすることができました。
こんにちは。水道屋の江頭です。
あーわざわざごめんね。トイレはこっちたい。まあ見てん。
本当ですね。タンク右横の水を流すレバーが傾ていますね。
タンクの中をみてみます。ん？
ネジが緩んでいます。ちょっと締めてみましょう。
普段、タンクの中やら見らんけんね。もしかしてそれだけのことやったりして…？
おそらくそうかもしれませんね（笑）
ちゃんとカチッと締まりましたよ。ネジもバカになっていないようでした。これで大丈夫です。
ほ、ホントやん！レバーがグラグラせんごとなっとるやん。よかったー
はい、大したことなくてよかったです。
あ、見積してなかったですね…金額をお伝えしていませんでした…すみません…
本当やね。いくら？
事前にお伝えするって言っておきながら…材料費もありませんしご近所ですので、お気持ちだけ受け取ってよろしいですか？
難しかね（笑）そんならチラシのも載ってたけど、３０００円でよかね？
よかですよかです。ちょっとした作業なのに、なんかすみません…
あんたも商売やけんね。ボランティアってわけにもいかんやろう。
お気遣いありがとうございます…お言葉に甘えてよろしいでしょうか
考えてみると、ここ１か月くらいずっとレバーのことは気になっとったとよ。しかもトイレって毎日何回も使うし。
でもね、ちょっとしたことやし、どこに頼んでいいかわからんけん放っらかしやった。もしかしたらトイレが古かけん丸ごと買い替えやんて言われるかもしれん。
修理にえらいな金額がかかってしまったらどうしようって思ってなかなか電話しきらんやった。
だけんね、恐る恐るレバーば回しよったストレスが３０００円で無くなったて思えば、もうそら激安よ。もっと早く電話すればよかったて思うもん。
そうおっしゃっていただいてありがたいです。
うん。お役にたったどころが、救世主よ。助かったーありがとうね。
結果すごく喜んでいただきました。
私も、お客様に喜んでいただいて、すごくうれしいです。
我々経験のあるものからすると、なんでもないようなことが、お客様にとってみたらすごくストレスになっていたりします。
ご依頼していただければ、時間も費用もそんなにかからずに解決できます。
ただし今回のように、お客様が想定していたよりも時間も費用もかからなかったという場合なら良いのですが、そうでないときも、考えられるわけです。
お客様は大したことないと思っていらっしゃっても、実は結構手間がかかったり修理できないようなことがある場合もあります。
結果的に、お客様が想定されている以上の料金と時間がかかってしまう…
こげんとパッキン変えとけば、直ろうもん
よくありがちなお客様からのお言葉…
期待にお応えしたい気持ちは山々ですが、こちらとしても最低限の利益は出さなければならず、そういった場合は心苦しいばかりです。
とはいえ、やはり現場を見てみなければ、どんな症状かわかりません。
現場を見て初めて、簡単に修理できる作業なのか手間がかかる作業なのか判断できますので、そういった意味でもあまり深くお悩みにならずに、お気軽にお電話いただければと思っています。
もちろん冒頭にお伝えしたとおり、お客様のご意向にそわなければお断りして結構です。
電話したら必ず修理しないといけないなんてことはありませんので、ご安心ください。
０１２０－７６９－７５５
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