お世話になります。
水道屋のえがしらです。
今回は台所蛇口水漏れの修理依頼です。
蛇口からポタポタ漏れているの。
いくらくらいかかりますか？
それは大変ですね。
蛇口は台所のやつでしょうか？
そうです。キッチンの分です。
かしこまりました。
いくらかかかるかですよね。
修理でしたら、症状の軽いものでしたら
３０００円くらいで直せます…
すみません、はっきりと金額を
お伝えできればいいんですが…
見せていただければはっきりと
した金額をお伝えできます。
そうですね。
いや、いくらくらいするのかと
思って電話しただけだから…
お問合せありがとうございます。
では、修理だったら最低３０００円で
高くて１５０００円くらいです。
でもやはり見てみないと
正確にはわからないです…
わかりました。
そしたらまた電話していいかしら？
もちろんです！
いつでもお待ちしております！
というわけで、またご連絡があったら
いいなと思っていました。
話は変わりますが
お問い合わせの電話は結構あります。
以前にも少し書きましたが
電話問合せで
圧倒的に多いのは
「いくらかかるのか」
です。
たしかに物を買うとき、
「金額」は一番関心があることの
中の一つです。
自分もそうです。
ですから
「いくらする」
と知りたい気持ちはよく
わかります。
ですから私はなるべく事例を
書き起こしてこの時はいくら
かかるのかということを
ホームページで、できるだけ
明確にしている記載しているつもりです。
それを見て金額に対する
不安を解消できれば
いいなと考えています。
もちろん買い物は金額が
すべてではありませんが
せめて価格の部分の不安は
なくしたいと思っています。
しかしながら
電話で
「いくらかかりますか？」
はやはり答えにくいです…
もちろん
「いくらかかりますよ！」
ってお伝えしたいのはヤマヤマ
なのですが…
こちらもプロとして対価を頂く
わけで適当な仕事はできません。
職人として現場に出ている
ものなら誰でも、
プライドのようなものがあります。
ですから、いくらですか？の
質問は職人泣かせの質問なんです…
しっかり点検をして、原因が何かを
調べたあと始めて金額がわかります。
場合によっては、作業をやってみないと
わからない時もしばしばです。
ですから、まずは見て触って確認を
させていただきたい。
というのが本当のところです。
こういう事情がやりますので
ほとんどの水道屋が電話口では
金額はお伝えしていないと思います。
話を元に戻します。
プルルルルルルルル🎵
電話がかかってきました。
少し前に電話したものなんですけど…
やっぱり一度見に来てもらえるかしら？
あ、ありがとうございます！
さきほどの台所蛇口修理の
方ですね？
ぜひお伺いさせてください！
何回もごめんなさいね。
よろしくお願いします。
というわけでお伺いさせていただきました。
こんにちは。
水道屋のえがしらです。
さきほどはご連絡嬉しかったです。
本日はよろしくお願い致します。
こちらこそすみませんでした。
どうしても金額が気になっちゃって。
いえ誰でもそうです。
もしかして、他にも何件か
お電話されたんじゃないですか？
実はそうなの…
でも結局どこも教えてくれかったわ。
そうですか…
自分も電話でお伝えできれば
よかったのですが…
本当どこも同じ。
見に行きますってばかりで。
なんかそんな決まりでも
あるのかしら
すみません…
決まりってわけじゃないんですが…
なかなか…
でもなんでウチなんでしょうか？
なんとなく（笑）
一番感じがよかったし、
あと電話で話した人が来るんだな
と思ったの。
なるほど。
たしかに電話対応と現場作業を
一緒にやってる会社ってないかも
しれませんね。
いいか悪いかわかりませんが。
いや、いいと思うわ。
親近感があって。
そういうのが好きな方は
絶対いるはすよ。
私もそうだから。
ありがたいですね。
選んでいただいてありがとう
ございます。嬉しいです。
こちらこそよ。
じゃあ早速見て頂いていいかしら。
もちろんです。
こちらですね
壁付混合栓とよばれるものです。
使用年数２０年超
今まで修理したことない。
とのことでした。
これ換えたらいくらになりかしら？
換えるって新品にってことですか？
そうよ。
新品に。
え？修理じゃなくていいんですか？
金額聞いて、安かったら交換しようと
思って。
だったらホームセンターで安いのを
購入して取り付けるのが一番安いです。
蛇口が１００００円くらいと
工賃が１２０００円です。
あわせて２２０００円＋税です。
うーん…悩むわね…
ちなみに、修理の場合は１４０００円＋税です。
部品代が６０００円くらいするんですよね…
そうなの？
だったら安い蛇口と変わらないじゃない。
まあそうかもしれないですね…
今ついているのが
TOTOの蛇口ですので
部品代がそれくらいするんです。
うーん…
じゃあ交換しようかな。
すぐできるの？
はいできます。
今私がもっている蛇口でよければ
すぐできますよ。
ただTOTOの正規品ですので金額が
少し上がって
部品代が１２０００円
取付１２０００円
あわせて２４０００円＋税です。
そうね…
すぐできるならお願い
しようかな。
同じTOTOなら安心だし。
というわけで、
今回は蛇口を交換することになりました。
商品はこちらをつけさせていただきました。
ピカピカになってとても喜ばれていたのが
印象的でした。
お支払いの際に言われていたのが
今は物騒だから、
すごく怖いの。
なんか警戒してしまって
ごめんなさいね。
と言われました。
そうだろうなと思います。
誰でもそうです。
なので、すこしでも安心感のある
商売をしていきたいと思っています。
無理な提案はしないと
お約束いたします。
蛇口でお困りの際は
些細なことでもかまいませんので
ご連絡下さい。
０１２０－７６９－７５５
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