お世話になります。
水道屋のえがしらです。
今回のお客様からのご依頼は
台所蛇口水漏れです。
これです。
今回は蛇口の先っぽではなく
根元から水がジワジワ…
のパターンです。
直るやか？どがんやか？
「大丈夫です！！」
と即答したいところですが、
自分はいつも
「やってみます！！」
とお答えするようにしています。
まだ点検していないため、
確実に直るという
確証が自分の中に欲しいからです。
嘘はつきません。
直るなら直る。
直らないなら直らない。
その判断は点検しないと
わかりません。
そしてきちんと状況をご説明し
その上でアドバイスを差し上げる。
最終的な判断するのはお客様です。
ですので、まずは点検なんですね。
根元からの水漏れで
一番怖いのは、
天板の裏に水が染みる
ことです。
台所の天板は
木でできている天板も多いです。
「うちはステンレス」
と思っていらっしゃっても
案外ステンレスの板を張ってある
木天板だったりします。
木天板の場合、裏に水が染み渡ると
腐食の原因になるんですね。
根元からの水漏れを放っておくと
根元が腐って蛇口がぐらつく
なってこともあったりします。
また、根元からの水漏れだけだろう
と思っていたところ、調べると
キッチンの見えない壁がビッショリ
ってことも過去ありました。
写真の蛇口は
人造大理石です。
なので染みても腐りはしないです。
でも裏に水が漏れ出すと管をつたい、
つたった水が床に流れ
「水道管から水が漏れている」と
思ってしまうお客様もいらっしゃいました。
今回はどうでしょうか？
点検の結果、裏までは漏れていませんでした。
安心しました。
ということは、蛇口の水漏れだけ修理すれば大丈夫です。
では直るか？かどうか
使用年数やご家族何人で使っているか
使用頻度、水道料金まで
過去の修理歴など場合によっては
そんなことまでお聞きします。
そして初めて
「直るかな？」
のご質問にお答えできるんですね。
幸いTOTOの蛇口で、補修部品もあったので
大丈夫です！
直りますよ！
とお答えしました。
とはいえ、２０年使用した蛇口です。
また、いつ故障がくるとも限りません。
耐用年数の１０年は超えています。
やはり今後のことも考え、
新品へのお取替えをご案内させて
いただきました。
ただやはりご予算の問題や、思い入れなど
様々ご事情はあります。
そこは最大限尊重しつつ、
メリットデメリットをしっかりお伝えします。
料金とのバランスもです。
どうしたほうがお客様にとって
一番いいのかをご相談します。
その結果、
今回は蛇口を新品に交換させていただきました。
理由は
修理するつもりで電話したから
まさか新品に換えると
思ってなかった。
でもどこかのタイミングで
新品には交換しないといけないし
メンテナンスも考えて近くの人が
いいから。
ということでした。
ありがたいです。
これからが本当のお付き合いです。
今後とも末永いお付き合いを
お願いいたします。
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